Executive Delivery Partnership
To dopasowana do kontekstu firmy współpraca mająca na celu poprawę rentowności operacyjnej, odzyskanie kontroli i sterowności nad dowożeniem wartości oraz skrócenie czasu dostarczania inicjatyw i projektów.
Doświadczony Delivery Partner pracuje ramię w ramię z leadershipem Twojej firmy nad budową i poprawą systemu dowożenia wartości opartym na faktycznych mechanizmach działania organizacji.
Wzrost przychodów nie przekłada się proporcjonalnie na marżę (rework, poprawki i zmarnowane capacity rosną szybciej niż skala biznesu).
Delivery zaczyna realnie blokować dalszy wzrost (zespoły są zajęte, dowożenie spada, a liczba wrzutek i powrotów do tematów rośnie).
Brak przewidywalności dowożenia utrudnia decyzje biznesowe (planowanie sprzedaży i rozwoju produktu opiera się bardziej na założeniach, niż wiarygodnych danych z delivery).
Time-to-Market inicjatyw i projektów systemowo się wydłuża (nawet przy podobnym lub większym zespole, czas od decyzji do dostarczenia wartości rośnie).
Leadership pozostaje nadmiernie zaangażowany operacyjnie (decyzje i priorytety nie “niosą się” w systemie i regularnie wracają na poziom C-Level).
Odzyskanie kontroli i sterowności w delivery (skupienie organizacji na dowożeniu tego co realnie tworzy wartości dla klientów, zamiast “bycia zajętym”).
Zbudowanie delivery jako spójnego i systemowego pipeline’u (łączącego strategię i model biznesowy, operacje, marketing i sprzedaż, wdrożenia, pracą produktową i technologię w jeden spójny przepływ dowożenia wartości).
Poprawa rentowności operacyjnej (dzięki systemowi delivery, pracy na określonych KPIs i danych - co mierzyć, żeby wspierało decyzje, a co przestać mierzyć bo daje iluzję kontroli).
Wsparcie decyzji produktowych i portfelowych (roadmapa, priorytety, alokacja inwestycji w produkty i inicjatywy rozwojowe).
Wprowadzenie koniecznych zmian bez dużych transformacji i ingerencji w obecny leadership (zmiany wdrażane w podejściu transformacyjnym i iteracyjnym - efekty od razu bez wielomiesięcznych programów i destabilizacji organizacji).
Sparing partnerski dla leadershipu (wsparcie decyzyjne, szczególnie w sytuacjach niestandardowych “concierge” - unikalnych dla kontekstu firmy, jej zasobów i ograniczeń).
Powyższy zakres nie jest “sztywny”. Pracujemy nad tym co odpowiada na pytanie: co dzisiaj najbardziej blokuje dowożenie wartości w firmie?
Jak wygląda typowa współpraca?
Etap 1: Delivery Cost Snapshot
To darmowa rozmowa (30-45 min) podczas której:
Przeliczamy w przybliżeniu aktualny sposób działania delivery w Twojej firmie na wskaźniki i dane finansowe.
Pogłębiamy kontekst biznesowo-technologiczny firmy w celu oszacowania ile realnych pieniędzy jest do odzyskania rocznie.
Oceniamy, czy problemy da się rozwiązać punktowo, czy systemowo oraz czy i w jakim zakresie realnie możemy Ci pomóc.
Spotkanie samo w sobie dostarczy Ci wartość (nawet jeżeli nie będziemy kontynuować współpracy). Pod koniec rozmowy otrzymasz 2-3 konkretne rekomendacje dot. Twojej sytuacji.
Etap II: Sesja diagnostyczna (3-5 godzin)
Podczas sesji:
Mapujemy jak aktualnie wygląda system dowożenia wartości w Twojej firmie (cross-obszarowo).
Identyfikujemy kluczowe mechanizmy i problemy, które dzisiaj najbardziej blokują skuteczne dowożenie wartości, wzrost i rentowność operacyjną (nie tworzymy listy “wszystkich problemów” - na to dzisiaj na rynku nie ma czasu).
Po sesji:
Przygotowujemy raport podsumowujący sytuację firmy w kontekście systemu dowożenia wartości z rekomendowanym planem działania (na czym skupić się teraz, a czego nie ruszać i dlaczego).
Propozycję spersonalizowanej formuły współpracy dostosowaną do zdefiniowanych problemów i maksymalizującą zysk najszybciej jak to możliwe.
Sesja diagnostyczna stanowi samodzielną wartość dla Twojej firmy - lepiej zrozumiesz swoją sytuację i samodzielnie możesz wdrożyć rekomendowany plan.
Etap III: Executive Delivery Partnership
Na tym etapie przechodzimy do praktycznej pracy nad systemem dowożenie wartości w Twojej firmie.
Delivery jest złożonym, wielodomenowym mechanizmem silnie zależnym od kontekstu biznesowo-technologicznego firmy oraz jej zasobów i ograniczeń. Dlatego nie wdrażamy gotowych metod “z półki”, które “działają” u konkurencji - to jest po prostu nieskuteczne (mimo, że powszechne).
W ramach Executive Delivery Partnership projektujemy i wdrażamy rozwiązania dopasowane do realnych warunków firmy, bazując na autorskim frameworku wypracowanym na bazie lat udanych wdrożeń na rynkach międzynarodowych, który zakłada podejście iteracyjne i transformacyjne.
Czyli praktycznie:
Precyzyjnie wybieramy mechanizm delivery na poziomie systemowym, którym się zajmujemy (który przyniesie największe ROI w najkrótszym czasie).
Projektujemy rozwiązanie przy użyciu autorskiego frameworka.
Delivery Partner wspiera firmę we wdrożeniu (w zależności od wybranego poziomu intensywności współpracy) - na początku w ograniczonej skali w celu monitorowania jak rozwiązania reagują “na żywym organizmie”).
Wprowadzanie korekt, jeżeli efekty nie są zadowalające.
Skalowanie rozwiązania na firmę dopiero wtedy, gdy faktycznie działa w warunkach firmy.
I dalej z kolejnymi mechanizmami. Podejście transformacyjne zakłada skupienie się na tym co najważniejsze i wygenerowaniu wyników jak najszybciej - chcemy, żeby nasi klienci działali w tempie rynkowym (nie wyobrażamy sobie inaczej).
Nie oszukujemy siebie ani Ciebie. Poprawa parametrów delivery to trudna i mozolna praca. Wiemy to doskonale bo przeprowadziliśmy już wiele takich projektów. Dlatego w Executive Delivery Partnership zakasujemy rękami i pracujemy ramię w ramię z klientem (na rzeczywistych problemach i sytuacjach), zajmując się obszarami, który wymagają poprawy. Nie prowadzimy warsztatów „dla zasady”, nie tworzymy raportów bez wpływu na działanie i nie porządkujemy procesów bez realnego przełożenia na wyniki.
Zakres współpracy
Współpraca w ramach Executive Delivery Partnership jest dopasowana do kontekstu i możliwości firmy.
Najczęściej przybiera formułę jednego pełnego dnia pracy Delivery Partnera z firmą miesięczne, podczas którego odbywa się powyżej opisany cykl pracy. Między sesjami dwie strony pozostają w kontakcie, wymieniają się informacjami, tak żeby zmaksymalizować efekt współpracy.
W przypadkach kiedy firma potrzebuje w bardzo krótkim czasie poprawić wiele parametrów, Delivery Partner może dołączyć do współpracy z Twoją firmą nawet na jeden dzień w tygodniu, gdzie pracuje ramię w ramię z leadership nad wybranymi zagadnieniami. Uczestniczy wtedy w rzeczywistych spotkaniach decyzyjnych, pomaga w interwencjach tam gdzie proces się rozjeżdża, prowadzi debrief z liderami oraz projektuje i dokonuje korekt w planie na kolejny tydzień pracy nad systemem Delivery.
W sytuacji kiedy firma nie wymaga tego typu pracy (lub współpraca z Delivery Partnerem wyeliminowała główne źródła strat) możliwa jest lekka forma współpraca polegająca na min. jednej 1,5h sesji w tygodniu, która przybiera najczęściej formę sparing partnerstwa dla leadershipu i cyklicznej weryfikacji poprawności działania systemu Delivery. Praca nad systemem delivery nigdy się nie kończy, dlatego pozostanie z regularnej współpracy jest korzystne dla klientów.
Efekt
Zwiększenie przewidywalności dowożenia.
Skrócenie czasu realizacji bez zwiększania zespołów.
Ograniczenie liczby powrotów do tych samych tematów.
Lepsze wykorzystanie czasu leadershipu.
Poprawa rentowności operacyjnej.
Zbudowanie systemu, który działa także wtedy, gdy firma rośnie lub zmienia kierunek.
Jak rozumiemy odpowiedzialność we współpracy
Executive Delivery Partnership działa tylko wtedy, gdy role są jasno ustawione, a każda ze stron wie, za co odpowiada w praktyce.
Rolą Executive Delivery Partnera jest:
dbanie o jakość sposobu, w jaki firma dowozi pracę,
patrzenie na organizację systemowo i reagowanie tam, gdzie sposób działania się rozjeżdża,
prowadzenie rozmów i interwencji, które pomagają domykać tematy w praktyce,
utrzymywanie tempa i koncentracji na tym, co faktycznie ma znaczenie.
Rolą organizacji jest:
podejmowanie decyzji,
wprowadzanie ich w życie,
branie odpowiedzialności za efekty biznesowe,
utrzymanie wypracowanego sposobu działania po zakończeniu współpracy.
Dzięki takiemu podziałowi:
firma nie uzależnia się od jednej osoby,
można mówić wprost i pracować na realnych problemach,
zmiana zostaje w organizacji, a nie tylko w dokumentach.
Dla kogo ta współpraca ma sens
Executive Delivery Partnership ma sens dla firm, które:
są gotowe podejmować trudne decyzje i konsekwentnie je utrzymywać, nawet gdy oznacza to zatrzymanie części inicjatyw,
akceptują, że poprawa dowożenia wiąże się z realnymi zmianami w sposobie pracy, a nie tylko z nowymi ustaleniami,
chcą zbudować system, który działa w praktyce — także pod presją i w zmiennych warunkach.
Nie jest to dobra forma współpracy dla organizacji, które:
deklarują chęć zmiany, ale nie są gotowe ponieść jej operacyjnych konsekwencji,
oczekują poprawy wyników bez naruszania dotychczasowych sposobów działania,
liczą na „dopasowanie procesu do obecnych nawyków”, zamiast zmiany nawyków tam, gdzie to konieczne,
szukają kogoś, kto „zajmie się delivery za nich” lub przejmie odpowiedzialność, zamiast współpracować nad zmianą sposobu działania,
potrzebują potwierdzenia, że robią wszystko dobrze — zamiast realnej korekty tam, gdzie system nie działa.
Czy gwarantuję wyniki biznesowe (KPIs, przychody, marżę)?
Nie gwarantuję wyników biznesowych, ponieważ nie przejmuję decyzji ani odpowiedzialności operacyjnej po stronie firmy. Gwarantuję natomiast pragmatyczną i jakościową pracę na konkretnych mechanizmach systemu delivery, które te wyniki umożliwiają albo blokują. Wskaźniki operacyjne traktujemy jako narzędzie obserwacji i weryfikacji kierunku zmian, które pozwalają ocenić, czy system zaczyna działać lepiej.
Czym to się różni od zatrudnienia interim managera lub kolejnej osoby?
Nie zwiększam headcountu i nie tworzę nowej roli w strukturze. Nie przejmuję odpowiedzialności operacyjnej - wzmacniam istniejący leadership, zamiast go zastępować. Celem jest poprawa systemu działania delivery w firmie, a nie zastąpienie ludzi kolejnymi.
Delivery jeszcze działa - czy to nie temat na później?
To, że delivery działa, nie znaczy, że wspiera wzrost tak dobrze, jak mogłoby. Co oznacza wymierny odpływ zainwestowanych pieniędzy w firmę (każda zainwestowana złotówka w firmie przynosi coraz mniejszy zwrot). Jeżeli koszty rosną szybciej, niż skala to prędzej czy później stanie się to dużym problemem. Lepiej zadziałać wcześniej. Wtedy jest taniej, krócej, konkretniej i bez dużych transformacji.
Jak długo trwa współpraca?
Najlepsze projekty to takie, w których w okresie od 3 do 12 miesięcy bardzo intensywnie pracujemy z klientem, chcąc przepracować z nim najważniejsze rzeczy i osiągnąć realne wyniki parametrów systemu Delivery. Po tym czasie zmniejszamy zakres współpracy do bardziej monitorującego i doradczego, dzięki temu nasz klient minimalizuje koszty takie współpracy i zabezpiecza się przed ponownym popsuciem systemu Delivery.
Kim jestem w takiej współpracy?
Jestem partnerem pracującym z leadershipem nad systemem delivery, który ma unieść wzrost, marżę i przewidywalność przy obecnej skali. Pracuję na realnych decyzjach i ich konsekwencjach biznesowych, nie na teoriach ani procesach „dla zasady”.
Kim nie jestem?
Nie jestem konsultantem wdrażającym ogólne metodyki ani robiącym transformacje na papierze. Nie jestem interim managerem i nie przejmuję zespołów ani KPI operacyjnych.Nie jestem coachem, pracuję na problemach firmy, nie na modelach teoretycznych.